1. Kapsam
1.1. İşbu İptal ve İade Politikası (“Politika”), Arda Erem Karagöz (AEK Studio) (“Sağlayıcı”, “biz”) tarafından sunulan Dandini iOS uygulaması (“Uygulama”) içinde App Store aracılığıyla yapılan abonelik ve elmas paketi satın almalarının iptali ve iadesine ilişkin esasları düzenler.
1.2. İşbu Politika, Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır. İşbu Politika'da tanımlanmamış terimler, Kullanım Koşulları'ndaki anlamlarını taşır.
2. Faturalandırma
2.1. Uygulama içindeki tüm satın almalar App Store üzerinden gerçekleştirilir. Ödemeler Apple tarafından tahsil edilir ve Apple Kimliği hesabınıza tanımlı ödeme yönteminden alınır.
2.2. Ödeme ve kart bilgilerinize tarafımızca erişilmez. Fatura ve makbuzlar Apple tarafından düzenlenir ve Apple Kimliği hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
3. Aboneliğin Otomatik Yenilenmesi
3.1. Abonelikler, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, mevcut dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir.
3.2. Ücretsiz deneme süresi sunulması hâlinde, deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce iptal edilmeyen deneme otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür.
4. Aboneliğin İptali
4.1. Aboneliğinizi aşağıdaki adımları izleyerek iptal edebilirsiniz:
- iPhone veya iPad cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın;
- Ekranın üst kısmındaki adınıza (Apple Kimliği) dokunun;
- Abonelikler bölümünü seçin;
- Listeden Dandini aboneliğini seçin ve Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun.
4.2. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur. Dönem sonuna kadar abonelik kapsamındaki haklarınızı kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda abonelik yenilenmez.
4.3. Uygulama'nın cihazınızdan silinmesi veya Ayarlar bölümündeki “Tüm verilerimi sil” işleminin uygulanması aboneliği iptal etmez. Aboneliğin sona ermesi için 4.1'de belirtilen adımlarla ayrıca iptal edilmesi gerekir.
4.4. Sağlayıcı, App Store aboneliklerini sizin adınıza iptal etme imkânına sahip değildir.
5. Abonelik İadeleri
5.1. Aboneliğin dönem içinde iptal edilmesi, kalan süreye ilişkin kısmi iade hakkı doğurmaz; Sağlayıcı tarafından kısmi dönem iadesi yapılmaz.
5.2. App Store satın almalarına ilişkin iade talepleri Apple'a iletilmelidir. İade talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden veya Apple Destek aracılığıyla oluşturabilirsiniz. İade talepleri Apple tarafından kendi koşulları çerçevesinde değerlendirilir; Sağlayıcı'nın bu değerlendirme üzerinde karar yetkisi bulunmamaktadır.
5.3. Apple tarafından onaylanan bir iade hâlinde, ilgili satın almaya bağlı abonelik hakları ve elmaslar hesabınızdan kaldırılabilir.
6. Elmas Paketleri
6.1. Elmas paketleri, satın alma ile birlikte hesabınıza anında tanımlanan tüketilebilir dijital içeriklerdir. Elmaslar nakde çevrilemez ve başka bir hesaba devredilemez.
6.2. Yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı hâller saklı kalmak kaydıyla, elmas paketlerine ilişkin ödemeler Sağlayıcı tarafından iade edilmez. Elmas paketlerine ilişkin iade talepleri de 5.2 uyarınca Apple'a iletilmelidir.
6.3. Abonelik kapsamında her hafta tanımlanan elmaslar sonraki haftaya devretmez ve kullanılmadıkları için herhangi bir iade veya bedel talebine konu olamaz.
7. Masal Üretiminin Tamamlanamaması
7.1. Bir masalın metni, görselleri veya seslendirmesi teknik bir sebeple tam olarak üretilemezse ve masal size eksiksiz olarak teslim edilemezse, bu masal için kullanılan elmaslar Uygulama içinde otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Bu iade için ayrıca talepte bulunmanız gerekmez.
7.2. Otomatik iadenin gerçekleşmediğini düşünüyorsanız, Uygulama'nın Ayarlar bölümünde yer alan hesap kimliğinizi belirterek hello@dandini.app adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz kayıtlarımız esas alınarak incelenir ve haklı bulunması hâlinde elmaslarınız hesabınıza tanımlanır.
8. Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı
8.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak mesafeli sözleşmelerde on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
8.2. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik hakları ve elmaslar, satın alma işleminin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlandığından ve ifaya satın alma sırasında verdiğiniz onayla başlandığından, bu sözleşmeler bakımından söz konusu istisna uygulanabilir.
8.3. İşbu Politika'nın hiçbir hükmü, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile, Avrupa Birliği'nde mutad meskeni bulunan tüketiciler bakımından mutad mesken ülkesinin emredici tüketici koruma hükümleri uyarınca sahip olduğunuz ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Uyuşmazlıklar bakımından Kullanım Koşulları'nın 22. Bölümü uygulanır.
9. Ters İbraz ve Ödeme İtirazları
Ödemeye ilişkin itirazlar Apple'ın süreçlerine tabidir. Bir satın almanın Apple veya ödeme kuruluşunuz nezdinde iptal edilmesi ya da ters ibraz edilmesi hâlinde, ilgili satın almaya bağlı abonelik hakları ve elmaslar hesabınızdan kaldırılabilir.
10. Politika'da Yapılacak Değişiklikler
İşbu Politika güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler, yürürlük tarihinden sonra yapılan satın almalar ve yenilemeler bakımından uygulanır; değişikliği kabul etmemeniz hâlinde aboneliğinizi 4. Bölüm uyarınca iptal edebilirsiniz.
11. İletişim
Arda Erem Karagöz (AEK Studio)
Adres: Maslak Mah. Aos 55 Sok. B Blok No: 4/542, Sarıyer / İstanbul 34485, Türkiye
E-posta: hello@dandini.app